Política de Garantia e Devolução

1. Compromisso com a qualidade

A WWPP preza pela qualidade, inovação e satisfação dos seus clientes. Nosso equipamento WWPP Water Plug Pool é desenvolvido com tecnologia avançada e passa por rigorosos padrões de controle antes do envio.

2. Garantia do produto

O WWPP Water Plug Pool possui garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação
Falhas de funcionamento em condições normais de uso

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso
Instalação incorreta
Modificações no equipamento
Desgaste natural ou uso inadequado

3. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Condições para devolução:

Produto sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem original e todos os acessórios

Após análise, será realizado o reembolso integral.

4. Satisfação garantida (30 dias)

Além do direito legal, oferecemos 30 dias de satisfação garantida.

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto dentro deste prazo, poderá solicitar a devolução, desde que:

O equipamento esteja em bom estado
Não apresente danos por uso indevido
Seja devolvido com todos os itens originais

5. Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do período de garantia:

O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe
Poderá ser solicitado envio de fotos ou vídeos para análise
Confirmado o problema, realizaremos o reparo, substituição ou solução adequada

Sem custos adicionais para o cliente, quando constatado defeito de fabricação.

6. Processo de solicitação

Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou garantia, entre em contato informando:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema ou motivo
Evidências (fotos ou vídeos, se necessário)

Nossa equipe orientará todo o processo.

7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

Cartão de crédito: estorno conforme operadora
Pix: devolução para a conta de origem

Os prazos podem variar de acordo com o meio de pagamento.

8. Contato

Para suporte e solicitações:

📞 (11) 94711-5252
📧 contato@wwpp.com.br